小警之家

  • 首页
  • 工作
  • 生活
  • 软件
  • 笔记
  • 关于
小警之家
  1. 首页
  2. 笔记
  3. 正文

给差评被上门辱骂?“内卷化”的差评机制该回归正轨了!

2021年2月3日 102点热度 0人点赞 0条评论

半月谈评论员 郝娴宇

近日,上海一女子因点外卖给了差评而遭到外卖员上门辱骂、恐吓和勒索的新闻引发人们关注。事件发生后,该女子表示已向外卖平台投诉,但平台只提出补偿100元的优惠券。目前当事人已报警,该外卖员因寻衅滋事被拘留十日。
过去,因为给差评而被报复的案例并不鲜见。此前,有报道称东莞一女孩因骑手迟到而给对方差评,导致对方上门拍视频辱骂并传播,名誉受到极大影响;在购物平台上,也有买家因为给商品差评而收到卖家寄的冥币和寿衣……种种因差评而起的恶性事件层出不穷,让很多网友都表示,“现在不敢随意给别人差评了”。
无论是外卖还是购物平台,引入评价机制的目的最初都是为了对商家和外卖员的工作形成一定的监督和激励,从而更好地提升用户体验。然而,差评机制在实际操作过程中却逐渐变了味儿,成为相关行业生态恶化、“内卷化”的推手:有些平台将有无差评、差评多少作为衡量商家和外卖员工作成效的唯一标尺,因差评而导致的严苛处罚成为时刻悬在商家和外卖小哥头顶的一把剑;越来越多的职业差评师开始出现在线上平台,试图通过恶意差评抹黑同行或勒索商家,正常的评价生态和秩序被打破,使人们无法获取有价值的参考信息;另外,因差评导致的恶性事件让人们不敢在平台上自由发表自己的意见,当侵权事件发生时消费者自身的合法权益也无法得到有效保障。
防止因差评而导致的恶性事件再次发生,必须让评价机制回归正轨。“差评糟心事儿”层出不穷,平台的责任不可推卸。作为评价机制的制定者,一边用苛刻的差评制度让商家和外卖员困在系统里,另一边却在消费者和商家骑手出现矛盾时完全隐身、推卸责任,这无论如何都说不过去。在评价机制的制定上,相关平台必须负起应有的责任,甄别虚假差评同时,也要对报复差评的行为坚决说不、零容忍。为了自身利益而将消费者和商家骑手推到矛盾的对立面,一味推卸责任,在伤害消费者的同时,对平台的长远发展也并无好处。
评价机制要发挥应有效应,也应让消费者拥有给出差评的底气。对商品和服务给出评价本是消费者天然的权利,是激励商家和外卖员提高服务质量必不可少的一环,这样的权利不该因种种恶性事件的发生而被侵害和抹煞。对此,平台的监管措施、相关法律法规的完善亟需提上日程,为消费者行使正当权利兜底。 当然,在给出自己的评价之前,消费者和商家、外卖员之间也需要相互体谅、相互理解,商家骑手应恪守自己的职业道德,正视差评反求诸己,为自己的行为负责;消费者同样需要谨慎行使自己的差评权利,合理维护自身权益。让差评机制回归初心,我们的消费环境也才能更友好,消费体验才能更顺畅。

 

来源:半月谈新媒体

本作品采用 知识共享署名 4.0 国际许可协议 进行许可
标签: 暂无
最后更新:2021年2月4日

潜行者

保持饥渴的专注,追求最佳的品质

点赞
< 上一篇
下一篇 >
搜搜更健康
标签聚合
刷单 警察 袭警 四川大火 兼职 电信诈骗 李刚 民警 申论 毒品 被盗 酒驾 淘宝 诈骗 公务员考试 小偷 派出所 枪 二维码 微商
最新 热点 随机
最新 热点 随机
今天起,这些行为入刑! 今年省考的必考点,藏在中央一号文件里 【微健康】“药草皇后”蒲公英,竟是春季“第一鲜”!有这8种症状的人,一吃就好丨小郎中说药食同源 未来5年,“三农”工作这么干! 持刀别停警车、冲进警队大院追砍警员,检方建议量刑...... 首例“性权利”案,女子获赔15万元 统一答复:被行政拘留会留下案底吗? 关口前移 治理面子工程 深化标本兼治做实以案促改 如何推动四项监督统筹衔接 如何把握政治监督和日常监督关系 如何推动改革和工作贯通融合
未来5年,“三农”工作这么干!【微健康】“药草皇后”蒲公英,竟是春季“第一鲜”!有这8种症状的人,一吃就好丨小郎中说药食同源统一答复:被行政拘留会留下案底吗?今天起,这些行为入刑!今年省考的必考点,藏在中央一号文件里给差评被上门辱骂?“内卷化”的差评机制该回归正轨了!把不敢腐不能腐不想腐方针方略 落实到正风肃纪反腐各方面讲座 | 九步审理工作法努力提高解决实际问题能力(深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想)坚持以革命化、正规化、专业化、职业化为方向,深入推进政法队伍建设,努力造就一支政法铁军王国生在十届省纪委六次全会上讲话十九届中央纪委五次全会公报
“我老公派出所的多牛啊!”湖北3人应声免职 香港警察中秋收到了来自大陆警察的心意! 两地市公安局“一把手”调整(附个人简历) 因侮辱四川牺牲警察,被刑拘的不只是两个人 【重要】纪委监委办理违纪违法案件中制作处分决定文书时需关注的“七方面重要细节” 流鼻血时仰头、举手、塞纸真的正确吗?好多人都做错了 趴着睡压心脏?饭后运动胃下垂?这20个“常识”,只有一条是对的 ?为逃避债务翻窗坠地死亡,法院判决: 逃跑死亡责任自负!债主无责! 认定一行为构成阻碍国家机关工作人员依法执行职务,无须以国家机关工作人员执行职务的行为不存在任何瑕疵为要件 男子亿元贿赂警察,结果让民警哭笑不得。 安阳女子身患癌症,却把25万块钱转给陌生男子,只因对方... 呼和浩特一公职人员进小区拒戴口罩 结局令人舒适
分类目录
  • 工作 (229)
    • 公安工作 (1)
    • 纪检监察 (1)
  • 生活 (292)
  • 笔记 (17)
  • 软件 (4)

COPYRIGHT © 2020 小警之家. ALL RIGHTS RESERVED.

THEME KRATOS MADE BY VTROIS

豫ICP备18000148号-1